Ao efetuar uma compra em nosso e-commerce, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta política.
1. Cancelamento da Compra
O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido após a confirmação da compra.
A solicitação deverá ser encaminhada exclusivamente para o e-mail [email protected], informando obrigatoriamente:
Número do pedido
Nome completo
CPF do comprador
Após o recebimento da solicitação, será realizado o estorno do valor integral do produto em até 30 (trinta) dias corridos a contar da data do pedido de cancelamento.
2. Devolução do Produto
O cliente tem direito a solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, o cliente deverá enviar um e-mail para [email protected]
, contendo:
Número do pedido
Nome completo
CPF do comprador
O produto deve ser devolvido em:
Perfeitas condições de conservação
Sem sinais de uso
Na mesma embalagem original em que foi recebido
Acompanhado de todos os acessórios e manuais recebidos junto ao produto
Após a devolução e análise do produto pela nossa equipe, será realizado o estorno do valor correspondente em até 30 (trinta) dias corridos da data de chegada do volume devolvido à fábrica.
3. Observações Importantes
O estorno será realizado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra, observadas as regras da operadora financeira ou intermediadora de pagamento. O valor a ser restituído corresponderá ao montante efetivamente recebido pela empresa na operação, podendo ser descontados custos logísticos, tais como frete de envio e de devolução quando aplicável, custos de embalagem, bem como encargos financeiros incidentes na transação, incluindo, mas não se limitando a, taxas administrativas, tarifas de operadoras de cartão de crédito, juros e encargos decorrentes de parcelamento, taxas de operação de crédito e taxas cobradas por marketplaces ou intermediadores financeiros.
Caso o produto não seja devolvido nas condições mencionadas, a solicitação poderá ser recusada e o produto reenviado ao cliente, podendo haver cobrança de novo frete. Custos adicionais eventualmente aplicáveis serão informados ao cliente no momento da solicitação.
Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta política.
