Al realizar una compra a través de nuestra tienda online, el cliente reconoce conocer y aceptar todas las condiciones descritas en esta política.
1. Cancelación de la compra
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido una vez confirmada.
La solicitud debe enviarse exclusivamente al correo electrónico [email protected] e incluir:
Número de pedido
Nombre completo
Número de Identificación Fiscal del comprador
Tras recibir la solicitud, se emitirá un reembolso completo del producto en un plazo de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de la solicitud de cancelación.
2. Devolución del producto
El cliente tiene derecho a solicitar la devolución del producto en un plazo de 7 (siete) días naturales a partir de la fecha de recepción, de conformidad con el Código de Protección al Consumidor.
Para solicitar una devolución, el cliente debe enviar un correo electrónico a [email protected], incluyendo:
Número de pedido
Nombre completo
Número de Identificación Fiscal del comprador
El producto debe devolverse en:
Perfecto estado
Sin señales de uso
En el mismo embalaje original en el que se recibió
Con todos los accesorios y manuales incluidos con el producto
Tras la devolución y el análisis del producto por parte de nuestro equipo, se emitirá un reembolso completo en un plazo de 30 (treinta) días naturales.
3. Notas importantes
El reembolso se procesará mediante el mismo método de pago seleccionado al momento de la compra.
Si el producto no se devuelve en las condiciones mencionadas, la solicitud podrá ser rechazada y el producto podrá ser devuelto al cliente.
Los gastos de envío de la devolución podrán ser comunicados al cliente al momento de la solicitud, si corresponde.
